La persuasión en marketing

Marketing emocional, basado en emociones como el amor, la culpa, la codicia, el miedo o el orgullo. Suele tratarse de campañas visuales con mensaje sencillo que buscan impactar al consumidor (la audiencia). Por ejemplo:

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Marketing racional, ofrece más información sobre el producto, exigen más atención por parte del consumidor y suele tratarse de mensajes procesados por la ruta central que probablemente causarán un cambio a largo plazo, siempre que la audiencia esté interesada en el mensaje transmitido. Por ejemplo:

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Primado (priming) y consumo

Muchas campañas de marketing tiene en cuenta el primado o priming que hemos visto en un post anterior. Se trata de asociar emociones o valores a una marca (branding). El blog Brain and neuromarketing, un viaje al corazón del neuromarketing tiene una entrada interesantísima sobre el tema.

Un ejemplo apasionante de priming lo ilustra el estudio realizado por North et al. en 1999, que evaluó hasta qué punto la música de fondo en un supermercado podía influenciar las decisiones de los consumidores. Durante 2 semanas el supermercado puso como música de fondo en días alternos temas musicales bien conocidos franceses y alemanes. Los días en los que sonaba música alemana, las ventas de los vinos alemanes eran superiores a las ventas del os franceses. Y al contrario, los días que sonaba música francesa, los vinos franceses se vendían más que los alemanes. Las respuestas a un cuestionario realizado a la salida del establecimiento mostraban que los consumidores ignoraban el efecto de la música en sus decisiones de compra.